Долг в 11 721 000 000 000 000 евро
Нажиться на недоразумении компании не удастся
Трудно себе представить, что испытала молодая француженка, получившая на руки извещение от сотового оператора Bouygues Telecom (BT) о долге на сумму в 11 721 000 000 000 000 евро.
Телефонный счет колоссальных размеров был выписан ей после того, как абонентка собралась подсократить расходы на мобильную связь из-за потери работы, и решила расторгнуть контракт с BT.
Соленн Сан-Хосе из пригорода Бордо знала, что по условиям договора в случае расторжения ей придется выплатить оператору некоторую сумму, но к 19 цифрам в счете она была явно не готова.
«Я увидела так много нулей, что даже не смогла понять, сколько это было», — сказала девушка газете Sud Ouest.
Шутки ради журналисты прикинули, что эта сумма приблизительно в 6000 раз превышает ВВП Франции за 2011 год. Не будь Соленн уволена, то со своей старой зарплатой долг сотовой компании она погасила бы примерно через 800 миллиардов лет.
Пораженная девушка позвонила в службу поддержки клиентов Bouygues Telecom, где ей ответили, что ничем помочь не могут. Бывшей абонентке было предложено выплачивать указанную сумму в рассрочку.
Нелепость ситуации была очевидна и Соленн обратилась за помощью в местные СМИ. Через несколько дней после их вмешательства оператор признал свою ошибку.
Представители Bouygues Telecom, включая руководителя службы клиентской поддержки, принесли пострадавшей свои извинения. Астрономическая «задолженность» была аннулирована, а вскоре девушке пришел правильный счет на 117,21 евро.
Поделитесь с друзьями интересной статьей:
А я думал, что только в России такое бывает…
В России ,наверное ,еще и заплатить бы заставили.
Да решили, что она может восполнить ихние пробелы, да и богата. Ошибка ошеломляющая для человека
так до инфаркта не далеко
Вот дебилизм))
я думал, во франции после такого никакого «правильного счета» не присылают — за моральный ущерб, так сказать
мы слишком хорошо думаем про европейцев
Не, и в Казахстане тоже. Со мной подобное произошло еще лет 20 тому назад. Это была не сотовая связь а счет за переговоры с Новой Зеландией (!) Когда я пришла в пункт оплаты со своим возмущением, то оказалась такой не одна. Некоторые говорили с совсем экзотическими странами. Был сбой в компьютерной программе, но нам никто не принес свои извинения — наоборот, мы дружно писали объяснительные записки, что не говорили мы с этими странами. Хотя невооруженным глазом было видно на экране компьютера у оператора, что в базе вместо правильной записи строка из чего попало.
В России бы нафиг послали и платить не стали. А когда компания обратилась бы в суд, сразу бы все стало на свои места )))
Мельчает народ во Франции. Подала бы в суд с иском к оператору, приложив запись разговора, и взыскала бы моральный ущерб на именно эту сумму. И пусть оператор выплачивает в рассрочку, как сам предложил. 🙂
все сильны «задним умом». а женщина может, испугалась.